Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2025
Deze privacyverklaring legt uit hoe OptiekOnline (“de website”, “wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet in de webshop van OptiekOnline (gezamenlijk “de Diensten”).
In dit document verwijzen “jij” en “je” naar de gebruiker van onze diensten — ongeacht of je een klant, bezoeker of andere betrokkene bent van wie wij gegevens verwerken.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe wij met jouw persoonlijke gegevens omgaan.
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of wettelijke verplichtingen weer te geven.
Wanneer wij het beleid aanpassen, publiceren wij de herziene versie op onze website en werken we de datum “Laatst bijgewerkt” bij. Wij raden aan deze pagina regelmatig te controleren, zodat je op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
Om onze diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens uit verschillende bronnen, afhankelijk van hoe jij met onze website communiceert.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden genoemd, gebruiken wij jouw gegevens om contact met je op te nemen, onze diensten te verbeteren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en onze rechten te beschermen.
1. Gegevens die je zelf verstrekt
Wanneer je gebruikmaakt van onze website of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens van je vragen of ontvangen:
• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestel- en betalingsinformatie: factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsinformatie.
• Klantenservicegegevens: informatie die je met ons deelt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail of chat.
2. Gegevens over jouw gebruik van de website
Wij verzamelen automatisch bepaalde technische gegevens over je bezoek aan onze website. Dit gebeurt via cookies en vergelijkbare technologieën.
Hierbij kan het gaan om informatie zoals IP-adres, browsertype, apparaat, verbindingsgegevens en hoe je onze website gebruikt.
3. Gegevens van derden
In sommige gevallen ontvangen wij persoonsgegevens van externe partijen, bijvoorbeeld:
• Onze webshop- en hostingprovider (zoals Shopify).
• Betaalproviders die jouw betaling verwerken.
• Bezorgpartners die verantwoordelijk zijn voor de levering van bestellingen.
• Analyse- en marketingpartners die ons helpen onze website te verbeteren en advertenties te personaliseren.
Alle gegevens die wij van derden ontvangen, worden verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid.
• Uitvoering van bestellingen en dienstverlening – om betalingen te verwerken, bestellingen te leveren, retouren af te handelen en klantaccounts te beheren.
• Klantenservice en communicatie – om je vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en updates te versturen over je bestelling.
• Marketing en promotie – om je aanbiedingen of nieuwsbrieven te sturen, indien je daar toestemming voor hebt gegeven.
• Beveiliging en fraudepreventie – om misbruik, fraude of andere ongeoorloofde activiteiten te voorkomen.
• Wettelijke naleving – om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of verzoeken van bevoegde instanties.
Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten functioneren, gebruikersvoorkeuren te onthouden en statistieken te verzamelen.
Je kunt cookies uitschakelen via de instellingen van je browser, maar houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website daardoor mogelijk niet goed werken.
Meer informatie vind je in onze cookieverklaring.
Wij delen jouw gegevens uitsluitend met betrouwbare partners die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten, waaronder:
• IT-dienstverleners en hostingpartners
• Betaalverwerkers en bezorgdiensten
• Marketing- en analysetools
• Overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht
Wij verkopen, verhuren of verhandelen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de beveiliging van deze websites.
Wij raden aan om altijd het privacybeleid van deze partijen te lezen voordat je daar persoonlijke informatie verstrekt.
Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als je vermoedt dat wij per ongeluk gegevens van een kind hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@optiekonline.com zodat we deze kunnen verwijderen.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.
Hoewel geen enkel systeem volledig beveiligd is, doen wij er alles aan om jouw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.
Wij bewaren jouw gegevens enkel zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Afhankelijk van de wetgeving in jouw land heb je mogelijk recht op:
• Inzage in de gegevens die wij van je bewaren
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering van je gegevens (“recht om vergeten te worden”)
• Beperking of bezwaar tegen de verwerking van je gegevens
• Overdraagbaarheid van gegevens
• Intrekking van eerder verleende toestemming
Om gebruik te maken van deze rechten, kun je contact met ons opnemen via info@optiekonline.com.
Wij beantwoorden alle verzoeken binnen de wettelijk vereiste termijn.
Ben je niet tevreden over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België of bij de bevoegde toezichthouder in jouw land.
Meer informatie: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Jouw gegevens kunnen worden verwerkt buiten België of de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld door onze technische partners of serviceproviders.
In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat jouw gegevens worden beschermd volgens de Europese privacywetgeving (AVG).
Bekijk onze pagina met veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice als u verder nog vragen heeft.
Winkelnaam: OptiekOnline (Onderdeel van Red Rose Beheer BV.)
Adres: Bien 37, Hamont-Achel, 3930, België
E-mail: info@optiekonline.com
Contactformulier: Contact
Tel: +31 6 22224621
Bedrijfsnummer: BE0899.051.230
Support via live chat beschikbaar
Voorkeursmethode voor contact: E-mail
Ons klantenservice team is bereikbaar op de volgende tijden:
Maandag - Vrijdag: 09.00 - 18.00 (GMT+1)
Zaterdag - Zondag: Gesloten
We doen ons best om binnen 24 uur te reageren.
